Mission
ミッション
日々の対話で小さな感動を積み上げ、安心・信頼・期待を積み上げる。再び「好き」でいてもらう状態に導きます。
PositionCS
Customer Serviceカスタマーサービス
Product Marketingプロダクトマーケティング
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ミッション
日々の対話で小さな感動を積み上げ、安心・信頼・期待を積み上げる。再び「好き」でいてもらう状態に導きます。
PositionCS
Customer Serviceカスタマーサービス
Product Marketingプロダクトマーケティング
Job description
業務内容
お客様の「困った」を最短で「よかった」に変える。声に一番近い場所で、誠実さとスピードで体験を磨き、ファンを増やす。
代替提案や次回特典のご提案など、前向きで心地よいコミュニケーションを実行。
FAQ・ナレッジ整備、フロー設計、UI変更時の受け皿づくりで自己解決と満足度を底上げ。
原因の見える化→迅速リカバリー→仕組み改善までを一気通貫で推進。
Job description
業務内容
お客様の「困った」を最短で「よかった」に変える。声に一番近い場所で、誠実さとスピードで体験を磨き、ファンを増やす。
代替提案や次回特典のご提案など、前向きで心地よいコミュニケーションを実行。
FAQ・ナレッジ整備、フロー設計、UI変更時の受け皿づくりで自己解決と満足度を底上げ。
原因の見える化→迅速リカバリー→仕組み改善までを一気通貫で推進。
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人を知る
インタビュー準備中です。
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